TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (en adelante, “TÉRMINOS Y CONDICIONES») aplicables a la adquisición servicios ofrecidos a través del sitio web https://vidaimagen.com/, (en adelante “SITIO WEB”); del cual es titular VIDA IMAGEN DIAGNÓSTICA S.C. (en adelante, “VIDA IMAGEN”); la cual es una sociedad civil, con domicilio fiscal en Blvd. José María Morelos 5674 colonia San José de las Piletas de la ciudad de León, Guanajuato C.P. 37310, y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, la cual te ofrecen acceso al sitio web que VIDA IMAGEN pone gratuitamente a disposición de los usuarios del Internet.
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.
El acceso al SITIO WEB por parte del Usuario del Servicio (en adelante el «USUARIO«) implica su consentimiento expreso y sin reservas a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si usted no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES por favor no use el SITIO WEB.
VIDA IMAGEN se reserva el derecho de cambiar, modificar, adicionar o remover partes de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier tiempo y sin previo aviso.
La utilización del servicio y SITIO WEB se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del USUARIO por VIDA IMAGEN, así como a las Condiciones Generales de Uso del SITIO WEB ubicadas en la URL https://vidaimagen.com/ que completan lo previsto en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cuanto no se opongan a ellas.
CONDICIONES GENERALES
VIDA IMAGEN ofrecerá servicios y productos para tu visita a través de este sitio web bajo algunas condiciones detalladas más adelante. Por lo que te recomendamos que leas a detalle cada punto explicado ya que al adquirir alguno de nuestros servicios asumiremos que estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones.
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos pueden estar sujetos a cambios, ajustes y modificaciones. Dado a que éstos podrán ser actualizados y una vez reflejados los cambios en el sitio web, aceptarás estar de acuerdo con ello. Una vez realizadas estas actualizaciones serán publicadas dentro del SITIO WEB.
- DEL OBJETO.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular la adquisición de servicios y productos del área de imagen que ofrece VIDA IMAGEN a través de este SITIO WEB, así como el acceso y el uso por parte de los SITIO WEB del SITIO WEB, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio VIDA IMAGEN.
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos pueden estar sujetos a cambios, ajustes y modificaciones. Dado a que éstos podrán ser actualizados y una vez reflejados los cambios en el sitio web, aceptarás estar de acuerdo con ello. Una vez realizadas estas actualizaciones serán publicadas dentro del SITIO WEB.
El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión suministrada por el proveedor de Internet contratado por el mismo USUARIO.
El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (18 años) o menores de edad bajo la responsabilidad de un tutor; en este sentido, VIDA IMAGEN se deslinda de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de estos requisitos.
El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, VIDA IMAGEN no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo VIDA IMAGEN ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que VIDA IMAGEN podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
- DEL USUARIO.
El acceso o utilización del SITIO WEB así como los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y el VIDA IMAGEN tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la importancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.
Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el USUARIO tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB.
Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad o estar bajo la supervisión de un tutor y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
III. DEL PRODUCTO
Los artículos ofrecidos a través de este sitio web por VIDA IMAGEN son los siguientes: Servicios de estudios de imagenología.
Los estudios ofrecidos en línea no son una determinante con respecto al tratamiento o la enfermedad que el paciente padece, VIDA IMAGEN únicamente realiza la adquisición del estudio de imagen, interpretación y valoración según el estudio que el paciente seleccione.
- DE LOS SERVICIOS
El USUARIO tendrá a su disposición la realización de su cita web. Los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad en clínica. Los servicios mostrados en el SITIO WEB están sujetos a disponibilidad de ellos.
- COMPRA
El USUARIO debe de seleccionar el estudio que solicita. Será responsabilidad del USUARIO contar con una orden médica cuando el mismo seleccione un estudio especial que por normativa necesita de una orden médica.
Es responsabilidad del USUARIO la realización de estudios clínicos sin una orden médica que lo avale, en los que no sea obligatorio por disposiciones normativas. VIDA IMAGEN no se hará responsable de la realización de un estudio que el USUARIO haya pagado y que no sea válido para un diagnóstico con su médico de cabecera.
- SOLICITUD Y ENTREGA DE RESULTADOS
La garantía que ofrecemos al USUARIO está directamente relacionada con la entrega de sus resultados, los tiempos de entrega de los mismos y su visualización mediante nuestro SITIO WEB, email o nuestras redes sociales (Chat de Messenger y Whatsapp).
El USUARIO puede solicitar sus resultados de las siguientes maneras:
- Acudiendo directo al gabinete al área de recepción (Los resultados se conservan por un periodo de 30 días).
- Mediante nuestros chats de Messenger y Whatsapp.
- Vía email.
- Usando el apartado de “Consulta de resultados” alojado en nuestro SITIO WEB.
Si el USUARIO llegase a tener algún problema o demora relacionada a la entrega de sus resultados, este puede hacer una reclamación de garantía. Esta reclamación de garantía no corresponde al reembolso de su dinero, sino que la institución debe de ofrecerle una solución rápida y eficaz a su problema.
VII. GARANTÍA ENLA ENTREGA DE RESULTADOS
El USUARIO puede solicitar una garantía de las siguientes maneras:
- Acudiendo directo al gabinete al área de recepción (Los resultados se conservan por un periodo de 30 días).
- Solicitando apoyo mediante cualquiera de nuestros canales de comunicación (Whatsapp, Facebook, Instagram).
- Para la atención de dudas, aclaraciones, reclamaciones o para proporcionar servicios de orientación señala el teléfono 4773577911 y correo electrónico contacto@vidaimagen.com, con un horario de atención de 09:00 a.m. horas a 04:00 p.m. horas. Estos servicios se proporcionarán de manera gratuita.
Al solicitar una garantía y haber enviado todos los datos solicitados, ésta se atenderá en un periodo de tiempo aproximado de 48 horas, una vez hayamos obtenido los datos. Se enviará por correo o notificación (si realizas tu solicitud mediante alguna de nuestras redes sociales) la información acerca del estatus de tu solicitud.
VIII. SUPUESTOS DE RECLAMO DE GARANTÍA
Como USUARIO usted puede hacer un reclamo de garantía cuando:
- Sus resultados no se visualizan correctamente.
- Sus resultados no se encuentran en nuestro SITIO WEB.
- No ha sido respetado el tiempo de entrega.
- Sus datos de usuario no le permiten el acceso a nuestro SITIO WEB.
- El disco de CD viene en blanco o está dañado.
- Se le han brindado los resultados de otro paciente.
- DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Es importante que cuente con el nombre exacto del estudio a realizarse y de ser posible contar con orden médica (Para seleccionar algunos estudios especiales, será totalmente necesario contar con una).
El USUARIO podrá proceder con una cancelación solo si su cita se encuentra activa, es decir, aún no es el día de la cita. Si la cita se encuentra inactiva (ya pasó el día de cita) o ya se realizó el registro de visita en el gabinete, no será posible realizar una cancelación.
La cancelación de la cita solo será posible realizarla en el periodo de tiempo transcurrido a partir de la fecha de registro de la cita hasta 24 horas antes de la fecha cita.
Al no realizarse pagos WEB, no se procederá a devoluciones o reembolsos de ningún tipo.
- TIEMPOS DE ENTREGA DE RESULTADOS
El tiempo de entrega de resultados puede llegar a variar, esto dependerá del estudio que vaya a realizarse.
En el gabinete tendrán que especificarle el tiempo de entrega de sus resultados y mediante qué medios los puede solicitar.
- HORARIOS DE ATENCIÓN
Para cualquier duda o aclaración puede escribirnos a contacto@vidaimagen.com o enviarnos un mensaje mediante nuestras redes sociales dentro de un horario de lunes a viernes de 9am – 4pm y sábados de 9am a 2pm. (Hora de Ciudad de México, GMT-5)).
Debido al horario de atención establecido anteriormente te informamos que las reservaciones realizadas fuera de este horario de atención serán atendidas una vez se reanude el servicio.
XII. DATOS PERSONALES
Como USUARIO es consciente de la información brindada en este SITIO WEB y acepta que VIDA IMAGEN haga uso de ellos con fines informativos y comerciales de la misma institución; lo cual podría incluir correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp o Messenger de Facebook.
El USUARIO es responsable de mantener seguros y confidenciales los datos de su cuenta, como lo es usuario y contraseña.
Al acceder al SITIO WEB, hacer uso de los servicios digitales y leer los términos y condiciones, está manifestando que es mayor de edad y que tiene plena capacidad para el uso del SITIO WEB. En caso de que sea menor de edad, nos manifiesta que cuenta con la autorización de sus padres o tutores.
XIII. DEL ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS.
Durante el proceso de registro nos autoriza expresamente a realizarle llamadas telefónicas y enviarle mensajes de texto e emails con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tiene la facultad de revocar este consentimiento.
Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
XIV. DE LA LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES las partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de cualquier controversia relacionada con el SERVICIO, el USUARIO expresamente acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, y el USUARIO expresamente acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de León Guanajuato, para resolver cualquier controversia relacionada.
- FECHA Y HORA DE CITA
El USUARIO (o paciente, en dado caso de que el dueño de la cuenta en cuestión haya realizado una cita para otra persona) deberá acudir puntual el día y fecha seleccionada para su cita, llegando en un tiempo mínimo de 15 minutos de anticipación.
En caso de que el USUARIO o paciente no pueda acudir a la hora y fecha de su cita seleccionada, podrá reagendar por los mismos medios de contacto.
Referente a lo anteriormente estipulado, en caso de que el USUARIO o paciente no acuda a su cita en la fecha y hora seleccionada o llegue tarde a su cita perderá la mkisma y deberá reagendar. La cita procederá a ser una “cita vencida” y tendrá la opción de poder reagendarla.
XVI. PREPARACIONES PREVIAS AL O LOS ESTUDIO/S.
Es responsabilidad del USUARIO cumplir con las preparaciones de los estudios las cuales podrá consultar en su correo de confirmación de cita, en caso de no contar con ellas, el paciente no podrá realizarse los estudios, dándole la opción re-agendar su cita en los próximos días.
XVII. REGISTRO DE PACIENTES.
Los pacientes realizarán un registro de su información personal para solicitar cualquiera de los beneficios aquí establecidos. El tratamiento de los datos está en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Para más información acerca del tratamiento de la información personal, consulta el AVISO DE PRIVACIDAD.
XVIII. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.
El USUARIO no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, VIDA IMAGEN DIAGNÓSTICA S.C llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de VIDA IMAGEN DIAGNÓSTICA S.C De igual forma VIDA IMAGEN DIAGNÓSTICA S.C. no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del USUARIO accede al SITIO WEB.
El USUARIO tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso VIDA IMAGEN DIAGNÓSTICA S.C será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.